Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
Información práctica antes del pago.
¿Puedo pagar ahora?
Añade los modelos trenzados que elijas a la cesta. Verifica tu correo electrónico e inicia sesión, guarda una dirección de entrega en Cuenta y vuelve a la cesta para seleccionarla. Las direcciones ordinarias que cumplen los requisitos en los destinos admitidos se aprueban automáticamente; si tu dirección está en una zona especial o no se puede seleccionar, contacta con info@kinetimber.com antes de pagar. El pago requiere que el servicio esté listo y que la aprobación de la dirección siga vigente; antes de abrir el pago seguro se vuelven a comprobar el precio y el stock.
Vendedor y devoluciones
Las devoluciones por cambio de opinión van a China; consulta Devoluciones.
¿Cómo comparo las medidas de los bolsos y sé si cabe mi móvil?
Cada ficha indica largo × ancho × alto. La altura indicada de WB-05 es de 15 cm e incluye el asa; en los demás bolsos, la altura indicada no incluye el asa. Las medidas exteriores no indican la abertura ni el espacio útil y no garantizan que quepa tu móvil. Compáralas con las de un bolso que ya tengas. Si tienes dudas, contáctanos con el SKU del modelo y las medidas del objeto que quieres llevar; comprobaremos qué información está disponible antes de que compres.
¿Los bolsos están hechos completamente de bambú?
No: la composición confirmada depende del modelo. WB-03 combina bambú natural y madera natural, WB-10 bambú natural y PU, y WB-17 bambú natural y ratán natural. Consulta la ficha del modelo elegido, sin dar por hecho que todos tienen los mismos materiales. Las fotos no demuestran qué componente utiliza un material concreto; pregúntanos por el SKU si necesitas ese detalle.
¿El largo de los pendientes incluye el gancho y de qué material es?
Sí, el largo incluye el gancho. Según las especificaciones facilitadas, el cuerpo es de bambú natural tejido a mano y los ganchos son de aleación hipoalergénica. Esto no garantiza la ausencia de irritación para todas las personas. No describimos los ganchos como plata ni como libres de níquel, ni deducimos el peso de los pendientes de las fotos. Si necesitas más información confirmada antes de comprar, contáctanos con el SKU.
¿Los adornos para el pelo incluyen una pinza o fijación adicional?
El adorno de bambú natural tejido a mano se lleva con su propia estructura trenzada; no incluye pinza ni fijación adicional. La sujeción depende de la cantidad de pelo y de dónde lo coloques, por lo que no prometemos el mismo resultado en todos los peinados. No fuerces ni dobles el bambú para ajustarlo. Consulta las medidas y la guía de uso, o contáctanos con el SKU antes de elegir.