Questions fréquentes
Questions fréquentes
Informations pratiques avant paiement.
Puis-je payer maintenant ?
Ajoutez les modèles tressés de votre choix au panier. Vérifiez votre adresse e-mail et connectez-vous, enregistrez une adresse de livraison dans Compte, puis revenez au panier pour la sélectionner. Les adresses ordinaires éligibles dans les destinations desservies sont approuvées automatiquement ; si votre adresse se trouve dans une zone particulière ou ne peut pas être sélectionnée, contactez info@kinetimber.com avant de payer. Le paiement nécessite un service disponible et une approbation d’adresse toujours valide ; le prix et le stock sont vérifiés à nouveau avant l’ouverture du paiement sécurisé.
Vendeur et retours
Les retours pour changement d’avis vont en Chine ; consultez Retours.
Comment comparer les dimensions des sacs et vérifier si mon téléphone rentre ?
Chaque fiche indique longueur × largeur × hauteur. La hauteur indiquée de WB-05 est de 15 cm, anse comprise ; celle des autres sacs n’inclut pas l’anse. Les dimensions extérieures ne précisent ni l’ouverture ni l’espace utile et ne garantissent pas que votre téléphone rentre. Comparez-les avec celles d’un sac que vous possédez déjà. En cas de doute, contactez-nous avec la référence SKU du modèle et les dimensions de l’objet à transporter ; nous vérifierons les informations disponibles avant votre commande.
Les sacs sont-ils entièrement en bambou ?
Non : la composition confirmée varie selon le modèle. WB-03 associe bambou naturel et bois naturel, WB-10 bambou naturel et PU, et WB-17 bambou naturel et rotin naturel. Consultez la fiche du sac choisi sans supposer que tous les modèles utilisent les mêmes matières. Les photos ne prouvent pas quel composant utilise une matière précise ; indiquez-nous la référence SKU si vous souhaitez vérifier ce détail.
La longueur des boucles d’oreilles inclut-elle le crochet, et quelle est sa matière ?
Oui, la longueur inclut le crochet. Selon les spécifications fournies, le corps est en bambou naturel tressé à la main et les crochets sont en alliage hypoallergénique. Cela ne garantit pas l’absence d’irritation pour chaque personne. Nous ne présentons pas les crochets comme étant en argent ou sans nickel et ne déduisons pas le poids des boucles d’oreilles des photos. Contactez-nous avec la référence SKU pour obtenir d’autres informations confirmées avant l’achat.
Les ornements pour cheveux comprennent-ils une pince ou une fixation supplémentaire ?
L’ornement en bambou naturel tressé à la main se porte grâce à sa propre structure tressée ; aucun accessoire de fixation supplémentaire ni pince n’est fourni. La tenue dépend du volume des cheveux et de l’emplacement, sans garantie identique pour toutes les coiffures. Ne forcez pas et ne pliez pas le bambou pour l’ajuster. Consultez les dimensions et le guide de port, ou contactez-nous avec la référence SKU avant de choisir.