常見問題
常見問題
結帳前的實用資訊。
現在可以付款嗎？
將選好的竹編款式加入購物袋。先驗證電郵並登入，在帳戶地址簿儲存配送地址，再返回購物袋選擇地址。適用配送地區中符合條件的一般地址會自動核准；特殊地區或無法選用的地址，請在付款前聯絡 info@kinetimber.com。只有付款服務就緒且地址核准仍有效時，才能結帳；系統會在開啟安全付款前再次核對售價與庫存。
賣家與退貨
改變心意的退貨寄往中國；時限、費用及瑕疵商品權利請參閱退貨頁。
如何比較包袋尺寸，手機放得下嗎？
各商品頁列出長 × 寬 × 高。WB-05 標示高度為 15 cm，包含提把；其餘包袋的標示高度不含提把。外部尺寸不能代表開口或內部可用空間，也不保證手機一定放得下。可先與您已有的包袋尺寸比較；如需確認，請提供商品款號及想攜帶物品的尺寸聯絡我們，我們會在您下單前核對可取得的資料。
整個包袋都是竹材嗎？
不是，各款已確認的材質組成不同。例如 WB-03 為天然竹材與天然木材，WB-10 為天然竹材與 PU，WB-17 為天然竹材與天然藤條。請查閱所選款式的商品頁，不要假設所有包袋都使用相同材質。照片不能證明特定部件使用哪種材料；如需確認某一部件，請附上商品款號詢問。
耳環長度包含耳鉤嗎？耳鉤是什麼材質？
包含，標示長度包含耳鉤。依提供的規格，主體為手工編織天然竹材，耳鉤為防敏合金；這不保證每位佩戴者都不會受到皮膚刺激。我們不將耳鉤描述為銀製或無鎳，也不從照片推算耳環重量。如需更多已確認的材質資料，請在購買前附上款號聯絡我們。
髮飾附帶髮夾或額外固定配件嗎？
手工編織天然竹材髮飾利用本身的編織結構佩戴，不附額外髮夾或固定配件。固定效果取決於髮量與佩戴位置，我們不承諾每種髮型都有相同效果。勿為了固定而強行掰折竹材。選購前可查閱商品尺寸及佩戴指南，或附上款號聯絡我們。